Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäß den schwedischen und EU-Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für verderbliche Waren und nach Gewicht abgemessene Waren gilt – was auf viele unserer Produkte zutrifft.
Um ein Rückgaberecht geltend zu machen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Für eine Rücksendeanfrage erreichen Sie uns unter info@vaxtbutiken.eu
Wird die Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@vaxtbutiken.eu kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Kosmetika). Ebenso wenig nehmen wir Rücksendungen von Gefahrstoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen zu einem bestimmten Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Werden Waren innerhalb der EU geliefert, haben Sie ungeachtet des Vorstehenden das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit allen Etiketten und in ungeöffneter Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass verderbliche Waren von diesem Recht ausgenommen sind.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und ob die Rückerstattung genehmigt wird. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Denken Sie daran, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet hat und sie bei Ihnen sichtbar wird.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vaxtbutiken.eu.