Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, in conformità alle norme svedesi ed europee sugli acquisti a distanza. Hai quindi 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere il reso. Ti segnaliamo che il diritto di reso non si applica ai prodotti deperibili né alle merci vendute a peso, categoria cui appartengono molti dei nostri prodotti.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Devi inoltre disporre dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per richiedere un reso puoi contattarci all'indirizzo info@vaxtbutiken.eu

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a info@vaxtbutiken.eu

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite: prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o problemi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se la merce viene consegnata all'interno dell'UE hai, indipendentemente da quanto sopra, il diritto di recedere o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale integra. Devi inoltre disporre dello scontrino o della prova d'acquisto. Nota che i prodotti deperibili non rientrano in questo diritto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che può trascorrere qualche tempo prima che la banca o la società emittente della carta elabori il rimborso e lo renda visibile sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@vaxtbutiken.eu.