¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos todos los pedidos cada día laborable. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se envían el siguiente día laborable. Dentro de Suecia, los paquetes se entregan con DSV (punto de recogida) o PostNord (entrega a domicilio), y puedes contar con recibirlo en 1–3 días laborables desde su envío. Al resto de países de la UE enviamos con DSV, y a Finlandia con DHL Parcel Connect: ahí calcula entre 3 y 5 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un precio fijo por pedido y se muestra en la caja antes de que finalices la compra.
Dentro de Suecia, el envío cuesta 49 SEK a punto de recogida y 59 SEK a domicilio, y es gratuito en compras superiores a 599 SEK. Al resto de países de la UE, el envío cuesta 9,95 € y es gratuito en compras superiores a 149 €. A Finlandia, el envío cuesta 14,95 € y es gratuito en compras superiores a 199 €.
¿Enviáis a mi país?
Enviamos a Suecia y a la mayoría de países de la UE. La normativa que afecta a nuestro surtido varía de un país a otro, por lo que algunos productos solo pueden enviarse a determinados países. Si un producto no puede enviarse a tu dirección, aparecerá como no disponible y no podrás añadirlo al carrito. Encontrarás toda la información en nuestra política de envíos.
¿Hay una edad mínima para comprar?
Sí, aplicamos un límite de 18 años a todas las compras de la tienda.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Pagas de forma segura directamente en la caja con tarjeta, Klarna, Apple Pay o Google Pay. Las opciones que se muestran pueden variar según el país.
¿Puedo devolver mi pedido?
Aplicamos un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la legislación sueca y de la UE sobre venta a distancia. Ten en cuenta que los productos vendidos a peso y los productos frescos — lo que incluye muchos de nuestros artículos — quedan excluidos del derecho de devolución. Escríbenos a info@vaxtbutiken.eu si quieres solicitar una devolución y te guiaremos por el proceso. Encontrarás las condiciones completas en nuestra política de reembolsos.
Mi paquete está dañado o no ha llegado, ¿qué hago?
Escríbenos a info@vaxtbutiken.eu indicando tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.
¿Tienes más preguntas?
Puedes contactar con nosotros cuando quieras a través del formulario de contacto o en info@vaxtbutiken.eu.