Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, conforme a la normativa sueca y de la UE sobre compras a distancia. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. Ten en cuenta que el derecho de devolución no cubre los productos perecederos ni las mercancías vendidas al peso, categoría a la que pertenecen muchos de nuestros productos.

Para tener derecho a la devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debes conservar el recibo o el justificante de compra.

Si deseas solicitar una devolución, puedes escribirnos a info@vaxtbutiken.eu

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre las devoluciones, siempre puedes escribirnos a info@vaxtbutiken.eu

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (por ejemplo cosmética). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o problemas con algún artículo concreto.

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Si la mercancía se entrega dentro de la UE, tienes derecho, con independencia de lo anterior, a desistir o devolver el pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de alegar motivo alguno. Igual que arriba, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original sin abrir. También debes conservar el recibo o el justificante de compra. Ten en cuenta que los productos perecederos no están cubiertos por este derecho.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido y comprobado la devolución, y si el reembolso se aprueba o no. Si se aprueba, el reembolso se realiza automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede pasar un tiempo hasta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta procese el reembolso y este se refleje en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@vaxtbutiken.eu.