Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Sobre estos términos
Estos términos se aplican cuando visitas o compras en Växtbutiken. Al realizar un pedido aceptas los términos. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
Los términos deben leerse junto con nuestra política de privacidad, política de envío y política de reembolso, que encontrarás al final de cada página.
2. Contacto
Puedes escribirnos a info@vaxtbutiken.eu. Normalmente respondemos en un día laborable.
3. Edad mínima
Debes tener al menos 18 años para comprar con nosotros. Algunos productos tienen un límite de edad expreso indicado en la página del producto. Si compras en nombre de otra persona, eres responsable de comprobar que también cumple los requisitos.
4. Nuestros productos
Vendemos material vegetal seco, objetos botánicos de colección y accesorios.
Salvo los productos comercializados expresamente como alimentos, nada de nuestro surtido está destinado a ser alimento, complemento alimenticio ni medicamento. Los productos no están destinados al consumo humano y no deben utilizarse para tratar, aliviar ni prevenir enfermedades. Nada en nuestro sitio web constituye asesoramiento médico.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los materiales naturales varían en color, forma y textura entre cosechas, por lo que un producto puede diferir ligeramente de la imagen sin ser defectuoso.
Nos reservamos el derecho de modificar el surtido en cualquier momento, dejar de vender un producto o limitar la cantidad que puede comprarse.
5. Pedido y contrato
Al realizar un pedido presentas una oferta. El contrato se perfecciona solo cuando hemos confirmado el pedido por correo electrónico.
Tenemos derecho a rechazar un pedido. Puede ocurrir, por ejemplo, si el artículo está agotado, si el precio era manifiestamente erróneo, si no podemos entregar en tu dirección o si la entrega infringiría la ley del país de destino. Si rechazamos un pedido te lo comunicamos y reembolsamos cualquier pago realizado.
6. Precios y pago
Los precios se indican con IVA incluido. Los gastos de envío se añaden y se muestran en la caja antes de que finalices la compra.
Si un precio era manifiestamente erróneo y deberías haberlo advertido, no quedamos vinculados por ese precio.
El pago se realiza con los métodos mostrados en la caja. Los pagos son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago, que aplican sus propias condiciones.
Las promociones y descuentos pueden tener condiciones propias. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones de la promoción sobre estos términos.
7. Envío y entrega
Los plazos de entrega, transportistas y gastos de envío figuran en nuestra política de envío y en la caja.
Los plazos indicados son estimaciones. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, los trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
El riesgo se transmite a ti cuando la mercancía te es entregada. Si eres consumidor, el riesgo se transmite solo cuando tú o tu representante habéis recibido efectivamente la mercancía.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la ley sueca de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento (2005:59). El plazo se cuenta desde el día en que recibiste la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a bienes elaborados o pesados según tus indicaciones. Varios de nuestros productos se pesan por pedido y, por tanto, no están cubiertos por el derecho de desistimiento. Nuestra política de reembolso indica qué productos son.
Si ejerces el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo acuerdo en contrario. Las instrucciones completas figuran en la política de reembolso.
9. Reclamaciones
Si la mercancía es defectuosa tienes, como consumidor, derecho a reclamar conforme a la ley sueca de compraventa al consumidor (2022:260). La reclamación debe presentarse en un plazo razonable desde que descubriste el defecto; dos meses siempre se considera razonable.
Revisa tu envío al recibirlo. Si algo está dañado o es incorrecto, escríbenos a info@vaxtbutiken.eu con tu número de pedido y fotografías.
10. Tu responsabilidad respecto a la legislación de tu país
La legislación sobre material vegetal y productos botánicos difiere notablemente entre países y cambia con el tiempo. Restringimos activamente qué productos pueden pedirse a cada país según lo que conocemos, pero no podemos garantizar que un producto esté permitido donde te encuentras.
Es tu responsabilidad comprobar qué rige en tu país antes de pedir y asegurarte de que el pedido no infrinja la legislación local. No reponemos mercancía incautada por la aduana u otras autoridades del país de destino.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio – textos, imágenes, gráficos, descripciones de productos, artículos y diseño – pertenece a Växtbutiken o a nuestros licenciantes y está protegido por el derecho de autor sueco e internacional.
Puedes usar el contenido para fines personales y no comerciales. No puedes copiarlo, difundirlo, modificarlo ni publicarlo sin nuestro consentimiento escrito. El nombre Växtbutiken y nuestro logotipo no pueden utilizarse sin nuestra autorización.
12. Contenido que aportas
Si publicas reseñas, comentarios u otras aportaciones, eres responsable de que el contenido sea tuyo, de que no vulnere derechos de terceros y de que no sea ilícito, ofensivo ni engañoso.
Nos concedes el derecho a usar, mostrar y difundir dicho contenido en nuestra comunicación y en nuestro sitio web. Tenemos derecho, pero no obligación, de retirar contenido que infrinja estos términos.
13. Uso prohibido
No puedes usar el sitio con fines ilícitos, para eludir funciones de seguridad, para recopilar datos de otros usuarios, para difundir código malicioso ni para enviar publicidad no solicitada.
Tenemos derecho a suspender a cualquier usuario que infrinja los términos.
14. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No respondemos de su contenido ni de lo que compres o hagas en ellos. Lee sus condiciones antes de utilizarlos.
15. Limitación de responsabilidad
Respondemos de los defectos de la mercancía conforme a la ley de compraventa al consumidor y de los daños causados por nuestra negligencia.
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos como lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes. Nada en estos términos limita tu protección legal como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales.
16. Fuerza mayor
No respondemos de retrasos ni de la falta de entrega debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, como conflictos laborales, decisiones de autoridades, interrupciones del transporte, fenómenos naturales o similares.
17. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
18. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos. Para cada compra rige la versión vigente en el momento del pedido. Las modificaciones se publican en esta página con nueva fecha.
19. Cláusulas inválidas
Si alguna parte de los términos resultara inválida, ello no afecta a las demás, que seguirán aplicándose.
20. Cesión
No puedes ceder tus derechos ni obligaciones conforme a estos términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros tenemos derecho a ceder nuestros derechos y obligaciones, por ejemplo en caso de transmisión del negocio.
21. Controversias y ley aplicable
A estos términos se aplica la ley sueca.
Si eres consumidor residente en la UE, gozas siempre de la protección que te otorga la legislación imperativa de consumo de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de dicho país.
En caso de controversia intentaremos resolverla primero directamente contigo. Si no llegamos a un acuerdo, los consumidores en Suecia pueden dirigirse a la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden), Box 174, 101 23 Estocolmo, arn.se. Seguimos las recomendaciones de la ARN. Si resides en otro país de la UE puedes dirigirte al organismo equivalente o al Centro Europeo del Consumidor.
22. Contacto
Preguntas sobre estos términos: info@vaxtbutiken.eu