Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes chaque jour ouvré. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. En Suède, les colis sont livrés par DSV (point relais) ou PostNord (livraison à domicile), et vous pouvez compter sur une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vers les autres pays de l'UE, nous expédions avec DSV, et vers la Finlande avec DHL Parcel Connect — comptez alors 3 à 5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont forfaitaires par commande et s'affichent au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre achat.
En Suède, la livraison coûte 49 SEK en point relais et 59 SEK à domicile, et elle est offerte à partir de 599 SEK d'achat. Vers les autres pays de l'UE, la livraison coûte 9,95 € et elle est offerte à partir de 149 € d'achat. Vers la Finlande, la livraison coûte 14,95 € et elle est offerte à partir de 199 € d'achat.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons en Suède et dans la plupart des pays de l'UE. La réglementation applicable à notre assortiment varie d'un pays à l'autre : certains produits ne peuvent donc être expédiés que vers certains pays. Si un produit ne peut pas être envoyé à votre adresse, il s'affiche comme indisponible et ne peut pas être ajouté au panier. Vous trouverez toutes les informations dans notre politique d'expédition.
Y a-t-il un âge minimum pour commander ?
Oui, tous les achats dans la boutique sont réservés aux personnes de 18 ans et plus.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous payez en toute sécurité directement lors du paiement, par carte, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Les options proposées peuvent varier selon le pays.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation suédoise et européenne sur la vente à distance. Veuillez noter que les marchandises vendues au poids et les produits frais — ce qui concerne un grand nombre de nos articles — sont exclus du droit de retour. Écrivez-nous à info@vaxtbutiken.eu si vous souhaitez demander un retour : nous vous guiderons dans la démarche. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Mon colis est endommagé ou n'est pas arrivé — que faire ?
Contactez-nous à info@vaxtbutiken.eu en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons dans les meilleurs délais.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à l'adresse info@vaxtbutiken.eu.