Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la réglementation suédoise et européenne relative à la vente à distance. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour. Veuillez noter que le droit de retour ne couvre pas les denrées périssables ni les marchandises vendues au poids, ce qui concerne un grand nombre de nos produits.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse info@vaxtbutiken.eu

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à info@vaxtbutiken.eu

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés : denrées périssables (par exemple produits alimentaires, fleurs ou plantes), produits personnalisés (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits d'hygiène et de soin (par exemple produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou un problème concernant un article particulier.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Si les marchandises sont livrées dans l'UE, vous avez, nonobstant ce qui précède, le droit de vous rétracter ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif particulier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine non ouvert. Vous devez également disposer du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que les denrées périssables ne sont pas couvertes par ce droit.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification du retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté ou non. S'il est accepté, le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'un certain délai peut s'écouler avant que votre banque ou l'émetteur de votre carte n'ait traité le remboursement et qu'il apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à info@vaxtbutiken.eu.