Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 13 août 2026

1. À propos de ces conditions

Ces conditions s'appliquent lorsque vous visitez Växtbutiken ou y effectuez un achat. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vous invitons à les lire avant d'acheter.

Ces conditions doivent être lues conjointement avec notre politique de confidentialité, notre politique d'expédition et notre politique de remboursement, que vous trouverez en bas de chaque page.

2. Contact

Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@vaxtbutiken.eu. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

3. Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter chez nous. Certains produits sont soumis à une limite d'âge explicite indiquée sur la fiche produit. Si vous commandez pour une autre personne, il vous appartient de vérifier qu'elle remplit également ces conditions.

4. Nos produits

Nous vendons du matériel végétal séché, des objets botaniques de collection et des accessoires.

À l'exception des produits expressément commercialisés comme denrées alimentaires, rien dans notre gamme n'est destiné à être un aliment, un complément alimentaire ou un médicament. Les produits ne sont pas destinés à la consommation humaine et ne doivent pas être utilisés pour traiter, soulager ou prévenir une maladie. Rien sur notre site ne constitue un avis médical.

Les images des produits sont indicatives. Les matières naturelles varient en couleur, en forme et en texture d'une récolte à l'autre ; un produit peut donc différer légèrement de l'image sans être défectueux.

Nous nous réservons le droit de modifier notre gamme à tout moment, de cesser la vente d'un produit ou de limiter les quantités pouvant être achetées.

5. Commande et contrat

En passant commande, vous émettez une offre. Le contrat n'est formé qu'une fois que nous avons confirmé la commande par e-mail.

Nous sommes en droit de refuser une commande. Cela peut se produire, par exemple, si un article est épuisé, si le prix était manifestement erroné, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, ou si la livraison contreviendrait à la loi du pays de destination. Si nous refusons une commande, nous vous en informons et remboursons tout paiement déjà effectué.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués TVA comprise. Les frais de livraison s'ajoutent et sont affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.

Si un prix était manifestement erroné et que vous auriez dû vous en apercevoir, nous ne sommes pas liés par ce prix.

Le paiement s'effectue selon les moyens affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement, qui appliquent leurs propres conditions.

Les promotions et remises peuvent être soumises à des conditions particulières. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévalent sur les présentes conditions.

7. Expédition et livraison

Les délais de livraison, les transporteurs et les frais d'expédition figurent dans notre politique d'expédition et lors du paiement.

Les délais indiqués sont des estimations. Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les formalités douanières ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Le risque vous est transféré lorsque la marchandise vous est remise. Si vous êtes consommateur, le risque n'est transféré qu'au moment où vous ou votre représentant avez effectivement reçu la marchandise.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement (2005:59). Le délai court à compter du jour où vous avez reçu la marchandise.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens confectionnés ou pesés selon vos indications. Plusieurs de nos produits sont pesés à la commande et ne sont donc pas couverts par le droit de rétractation. Notre politique de remboursement précise quels produits sont concernés.

Si vous exercez le droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge sauf accord contraire. Les instructions complètes figurent dans la politique de remboursement.

9. Réclamations

Si la marchandise est défectueuse, vous avez, en tant que consommateur, le droit de réclamer en vertu de la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (2022:260). La réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut ; un délai de deux mois est toujours considéré comme raisonnable.

Veuillez vérifier votre livraison à sa réception. Si quelque chose est endommagé ou incorrect, contactez-nous à info@vaxtbutiken.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

10. Votre responsabilité quant à la législation de votre pays

La législation relative au matériel végétal et aux produits botaniques diffère considérablement d'un pays à l'autre, et elle évolue. Nous limitons activement les produits pouvant être commandés vers chaque pays en fonction de ce que nous savons, mais nous ne pouvons garantir qu'un produit soit autorisé là où vous vous trouvez.

Il vous appartient de vérifier ce qui s'applique dans votre pays avant de commander et de vous assurer qu'une commande ne contrevient pas au droit local. Nous ne remplaçons pas les marchandises saisies par la douane ou d'autres autorités du pays de destination.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site – textes, images, graphismes, descriptions de produits, articles et design – appartient à Växtbutiken ou à nos concédants et est protégé par le droit d'auteur suédois et international.

Vous pouvez utiliser ce contenu à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas le copier, le diffuser, le modifier ni le publier sans notre accord écrit. Le nom Växtbutiken et notre logo ne peuvent être utilisés sans notre autorisation.

12. Contenus que vous publiez

Si vous publiez des avis, commentaires ou autres contributions, vous êtes responsable du fait que le contenu vous appartient, qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et qu'il n'est ni illicite, ni offensant, ni trompeur.

Vous nous accordez le droit d'utiliser, d'afficher et de diffuser ce contenu dans notre communication et sur notre site. Nous avons le droit, sans en avoir l'obligation, de retirer tout contenu contraire aux présentes conditions.

13. Usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser le site à des fins illégales, pour contourner des dispositifs de sécurité, pour collecter des données sur d'autres utilisateurs, pour diffuser du code malveillant ou pour envoyer de la publicité non sollicitée.

Nous sommes en droit de suspendre tout utilisateur qui enfreint les conditions.

14. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes responsables ni de leur contenu, ni de ce que vous y achetez ou y faites. Lisez leurs conditions avant de les utiliser.

15. Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables des défauts de la marchandise conformément à la loi sur la vente aux consommateurs, ainsi que des dommages causés par notre négligence.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que perte de bénéfice, perte de données ou dommages consécutifs. Rien dans ces conditions ne limite votre protection légale en tant que consommateur ni notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommage corporel.

16. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que conflits sociaux, décisions des autorités, interruptions des transports, événements naturels ou similaires.

17. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique à cet achat. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date.

19. Clauses invalides

Si une partie des conditions s'avérait invalide, cela n'affecte pas les autres parties, qui continuent de s'appliquer.

20. Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations au titre des présentes conditions sans notre accord écrit. Nous sommes en droit de céder nos droits et obligations, par exemple en cas de cession de l'activité.

21. Litiges et droit applicable

Le droit suédois s'applique aux présentes conditions.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous bénéficiez toujours de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

En cas de litige, nous chercherons d'abord à le résoudre directement avec vous. À défaut d'accord, les consommateurs en Suède peuvent saisir la Commission nationale des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Nous suivons les recommandations de l'ARN. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez vous adresser à l'organisme équivalent ou au Centre Européen des Consommateurs.

22. Contact

Questions concernant ces conditions : info@vaxtbutiken.eu