Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, in overeenstemming met de Zweedse en Europese regels voor koop op afstand. Dat betekent dat u vanaf de ontvangst van het artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. Let op: het retourrecht geldt niet voor bederfelijke waren en op gewicht afgemeten producten – waartoe veel van onze producten behoren.

Om recht op retour te hebben, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. U dient tevens over de kassabon of het aankoopbewijs te beschikken.

Wilt u een retour aanvragen, neem dan contact met ons op via info@vaxtbutiken.eu

Wordt het retour geaccepteerd, dan sturen wij u een retourlabel met instructies over hoe en waarheen u het pakket kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over retourzendingen, dan kunt u ons altijd bereiken via info@vaxtbutiken.eu

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd: bederfelijke waren (bijvoorbeeld levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld cosmetica). Ook nemen wij geen retouren aan van gevaarlijke stoffen, licht ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of problemen heeft over een bepaald artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de EU
Worden de goederen binnen de EU geleverd, dan heeft u ongeacht het bovenstaande het recht de bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, zonder opgaaf van redenen. Net als hierboven moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, met alle labels en in de ongeopende originele verpakking. U dient tevens over de kassabon of het aankoopbewijs te beschikken. Let op: bederfelijke waren vallen niet onder dit recht.

Terugbetalingen
Wij laten het u weten zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Bij goedkeuring vindt de terugbetaling automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze bij u zichtbaar wordt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vaxtbutiken.eu.