Quanto tempo demora a entrega?
Expedimos todas as encomendas em todos os dias úteis. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados seguem no dia útil seguinte. Na Suécia, as encomendas são entregues pela DSV (ponto de recolha) ou pela PostNord (entrega ao domicílio), e pode contar com a entrega no prazo de 1 a 3 dias úteis após a expedição. Para os restantes países da UE expedimos através da DSV e, para a Finlândia, através da DHL Parcel Connect — nesses casos, conte com 3 a 5 dias úteis.
Quanto custa o envio?
O envio tem um preço fixo por encomenda e é apresentado na finalização da compra, antes de a concluir.
Na Suécia, o envio custa 49 SEK para ponto de recolha e 59 SEK ao domicílio, sendo gratuito em compras acima de 599 SEK. Para os restantes países da UE, o envio custa 9,95 € e é gratuito em compras acima de 149 €. Para a Finlândia, o envio custa 14,95 € e é gratuito em compras acima de 199 €.
Entregam no meu país?
Entregamos na Suécia e na maioria dos países da UE. As regras aplicáveis ao nosso sortido variam de país para país, pelo que alguns produtos só podem ser enviados para determinados países. Se um produto não puder ser enviado para a sua morada, aparece como indisponível e não pode ser adicionado ao carrinho. Encontra toda a informação na nossa política de envios.
Existe um limite de idade para comprar?
Sim, aplicamos o limite de 18 anos a todas as compras na loja.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Pode pagar em segurança na finalização da compra com cartão, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. As opções apresentadas podem variar consoante o país.
Posso devolver a minha encomenda?
Aplicamos um direito de livre resolução de 14 dias, ao abrigo da legislação sueca e da UE relativa às vendas à distância. Tenha em atenção que os produtos vendidos a peso e os produtos frescos — o que abrange muitos dos nossos artigos — estão excluídos do direito de devolução. Contacte-nos através de info@vaxtbutiken.eu se pretender solicitar uma devolução e orientamo-lo ao longo do processo. As condições completas constam da nossa política de reembolsos.
A minha encomenda está danificada ou não chegou — o que faço?
Contacte-nos através de info@vaxtbutiken.eu, indicando o número da encomenda, e ajudamos com a maior brevidade possível.
Tem mais questões?
Pode contactar-nos sempre que quiser através do formulário de contacto ou de info@vaxtbutiken.eu.